8月24日，合肥客运段泰深车队列车长龚晓峰接到旅客家属的电话，话语中言辞恳切，对列车乘务人员用爱心善举挽救了一个家庭表达真诚谢意。
8月23日，由泰深车队担当的k94次列车合肥站开车后，一位七旬老人时不时地在几个车厢来回穿行，细心的列车员发现了这一情况后，立即向当班车长报告。当班的龚晓峰车长迅速找到了老人。
刚开始龚车长与老人沟通时，老人总是默不作声。为了照顾其情绪以及保障安全，龚车长将老人安排在餐车就座。老人情绪低落，不愿与工作人员沟通。龚车长通过查验身份证发现，老人只有一张蚌埠到合肥的车票。当问到老人真实目的地时，老人只说了一句话，”我没钱，我要去惠州”，就再也不说话了。龚车长根据多年乘务经验判断，老人精神行为正常，也不像是拾荒者，可能是遇到了什么困难。
龚车长看到老人没有行李，身上又没钱补票，猜想老人可能到现在还没吃饭，便让餐车工作人员拿来一份盒饭给老人。老人不解地抬头看了看龚车长。龚车长说道:”还没吃饭吧？先垫垫肚子，不要钱。”老人被列车工作人员的行为感动，一边吃着饭，一边道出了自己的困难。因为和老伴生气吵架，自己负气离家出走，身上没带钱，也没带手机，只买了一张蚌埠到合肥的火车票就这么上了车，想要去惠州找打工的儿子。
了解到老人的情况，龚车长随即通过电话联系上了老人的儿子，得知家属正在焦急地寻找老人。在龚车长的协调下，老人家属通过手机转账为老人办理了车票延长。
一路上，列车工作人员对老人悉心照顾，为老人提供了盒饭，确保老人在旅途中不受饥饿。列车到达惠州站后，龚车长将老人安全地交给了车站工作人员，并嘱咐他们照顾好老人，安全送到在出站口接站的儿子手中。
“龚车长，我接到了父亲，开始找不到，我们都急死了，多亏了你们，感谢列车工作人员热心相助。”8月24日12时20分，当龚车长接到离家出走老人的儿子电话时，心里大石头终于落地了。
记者 刘旸 通讯员 崔海权 吴新毅
编辑 许大鹏